Microsoft aborda un problema que rompe Windows 10 ‘Restablecer esta PC’

Microsoft aborda un problema que rompe Windows 10 'Restablecer esta PC'

Microsoft ha resuelto un problema conocido que provocó que la función “Restablecer esta PC” de Windows 10 fallara en algunos casos, tanto en las plataformas de cliente como de servidor.

Los ‘Reiniciar esta PC‘Permite a los clientes de Windows 10 reinstalar el sistema operativo utilizando una imagen de recuperación local o la última versión de Windows 10 disponible en los servidores de Microsoft.

Al restablecer su PC, los clientes también pueden decidir si quieren conservar sus archivos y eliminar aplicaciones y configuraciones o eliminar todo.

Microsoft solucionó el problema conocido que rompía ‘Restablecer esta PC’ en Windows 10, versión 1607 hasta Windows 10, versión 1909 con el lanzamiento del KB4598479 actualización de la pila de servicio como parte del Martes de parches de enero de 2021.

La actualización de seguridad eliminada causó una gran cantidad de problemas

El problema se presentó el año pasado con la actualización de seguridad independiente KB4524244 publicada el martes de parches de febrero de 2020.

Si bien KB4524244 se diseñó para abordar un problema del administrador de arranque de la Interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) de terceros que podría exponer a las computadoras habilitadas para UEFI a ataques, también provocó que fallara la función “Restablecer esta PC” (también conocida como Restablecimiento con botón pulsador o PBR) .

“Puede reiniciar la recuperación con ‘Elija una opción’ en la parte superior de la pantalla con varias opciones o puede reiniciar en su escritorio y recibir el error ‘Hubo un problema al restablecer su PC'”, explicó Microsoft.

Cuatro días después de su lanzamiento, Microsoft retiró KB4524244 de Windows Update después de confirmar los informes de los usuarios sobre bloqueos, problemas de arranque y problemas de instalación.

Solución alternativa disponible

Los usuarios que experimenten este problema y que no puedan instalar KB4598479 de inmediato también pueden usar una solución alternativa que requiera desinstalar la actualización problemática KB4524244.

Para desinstalar KB4524244 y deshacerse de los problemas, siga este procedimiento:

  1. Seleccione el botón de inicio o la búsqueda en el escritorio de Windows y escriba historial de actualizaciones y seleccione Ver su historial de actualizaciones.
  2. Sobre el Configuración / Ver historial de actualizaciones ventana de diálogo, Seleccionar Desinstalar actualizaciones.
  3. Sobre el Actualizaciones instaladas ventana de diálogo, busque y seleccione KB4524244 y seleccione el Desinstalar botón.
  4. Reinicia tu dispositivo.

BleepingComputer también tiene un detallado tutorial sobre cómo desinstalar actualizaciones de Windows desde el símbolo del sistema o en el arranque con la ayuda de la función Opciones avanzadas.

En octubre, Microsoft compartió una solución para un problema conocido similar que afectan a los dispositivos Windows 10, versión 2004 para ciertas configuraciones de hardware.

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